1. Giới thiệu chung
Máy tính nhúng SBC (Single Board Computer) như: Raspberry Pi, Jetson Nano,...là thiết bị chuyên dụng cho nghiên cứu, học tập và phát triển kỹ thuật, không phải máy tính dân dụng thông thường. Việc hiểu rõ đặc tính kỹ thuật của sản phẩm sẽ giúp tránh các hư hỏng không đáng có và hạn chế những hiểu lầm phát sinh trong quá trình bảo hành.
2. Đặc thù kỹ thuật của máy tính nhúng SBC
Máy tính nhúng SBC được thiết kế dành cho người dùng kỹ thuật, với các chân GPIO (General Purpose Input/Output) cho phép tùy biến kết nối và lập trình với các phần cứng khác như module chức năng, cảm biến, mạch mở rộng,…
⚠️ Lưu ý quan trọng:
- Các chân GPIO, nguồn và tín hiệu trên SBC kết nối trực tiếp với CPU, không có tầng bảo vệ hoặc cách ly như trên thiết bị công nghiệp nên việc kết nối sai mức điện áp Logic giao tiếp mà không sử dụng các mạch chuyển mức tín hiệu sẽ làm chập, cháy chân GPIO, thậm chí hư hỏng CPU.
- Chập nguồn, tín hiệu, dị vật rơi vào mạch, hoặc đặt mạch lên bề mặt dẫn điện có thể gây cháy CPU ngay lập tức.
- Các hư hỏng này không được xem là lỗi nhà sản xuất.
3. Thời hạn và phạm vi bảo hành
Hshop.vn bảo hành 12 tháng cho các sản phẩm máy tính nhúng SBC đối với lỗi do nhà sản xuất, với điều kiện:
- Sử dụng nguồn điện do Hshop.vn cung cấp hoặc nguồn chính hãng đi kèm sản phẩm.
- Sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành hợp lệ quy định tại Mục 4.
4. Điều kiện bảo hành hợp lệ
Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành khi đồng thời đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Quý Khách có video quay lại tình trạng sản phẩm ngay sau khi bóc tem niêm phong và cấp nguồn lần đầu.
- CPU, RAM, IC, chân GPIO và các cổng tín hiệu:
- Không có dấu hiệu chập, cháy, nổ.
- Nguồn chính trên mạch 3V3 và 5V vẫn hoạt động bình thường.
- Các chân GPIO hoạt động bình thường, không chập, chạm. (Đối với Raspberry Pi, chương trình test GPIO cho kết quả “All pins test ok” được xem là bình thường.)
- Mạch còn khả năng khởi động và trả thông tin boot qua:
- Cổng xuất hình (HDMI).
- Cổng UART Terminal chính của mạch.
- Sản phẩm:
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Còn tem bảo hành nguyên vẹn, không rách, không tẩy xóa.
- Mạch:
- Không có tác động vật lý: móp méo, cong vênh.
- Không bị can thiệp, hàn sửa, chỉnh sửa mạch.
- Không có dấu hiệu oxy hóa, rỉ sét.
- Sản phẩm được sử dụng đúng thông số kỹ thuật do nhà sản xuất công bố.
5. Hình thức xử lý bảo hành
Trường hợp hư hỏng được xác định là lỗi từ nhà sản xuất:
- Nếu sửa chữa được: Hshop.vn tiến hành sửa chữa.
- Nếu không thể sửa chữa:
- Hshop.vn sẽ đổi sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương.
- Trường hợp không có sản phẩm thay thế (hết hàng), Hshop.vn sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho Quý Khách.
6. Các lưu ý quan trọng khi sử dụng
- Nguồn cấp của SBC chỉ được thiết kế để cấp điện cho bản thân mạch và các ngoại vi cơ bản như: chuột, bàn phím, cáp HDMI, cáp mạng. Khi kết nối ngoại vi tiêu thụ công suất lớn (ví dụ: HDD ngoài), Quý Khách cần:
- Tìm hiểu kỹ nhu cầu nguồn của ngoại vi.
- Có giải pháp cấp nguồn riêng để tránh quá tải, sụt áp gây cháy CPU hoặc IC nguồn.
- Các chân GPIO chỉ cho phép mức điện áp Logic giao tiếp tối đa 3V3, việc kết nối với các thiết bị sử dụng khác mức điện áp Logic giao tiếp (như Arduino là 5V) mà không sử dụng các mạch chuyển mức tín hiệu sẽ làm chập, cháy chân GPIO, thậm chí hư hỏng CPU.
- Nếu không có nhu cầu sử dụng GPIO:
- Nên không kết nối,
- Hoặc sử dụng vỏ bảo vệ,
- Hoặc dùng mạch đệm / mạch chuyển mức điện áp để đảm bảo an toàn.
- SBC là sản phẩm phục vụ nghiên cứu – phát triển (R&D) nên khi tích hợp vào sản phẩm thương mại hoặc chạy 24/24 cần có các biện pháp:
- Sử dụng nguồn chất lượng tốt, nên sử dụng nguồn chính hãng có chức năng bảo vệ điện, cách ly an toàn.
- Sử dụng vỏ Case bảo vệ Chống sốc, chống tĩnh điện.
- Tản nhiệt phù hợp.
7. Hỗ trợ & liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý Khách vui lòng liên hệ qua Facebook Messenger hoặc Zalo OA của Hshop.vn để được tiếp nhận và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Xin chân thành cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Hshop.vn!
