Hshop.vn chỉ áp dụng đổi/trả sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời hạn 07 (bảy) ngày kể từ ngày bán, được ghi trên hóa đơn mua hàng.
1. Điều kiện đổi/trả
Để được xem xét đổi/trả, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm được xác định là bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo hoặc có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Sản phẩm chưa qua sửa chữa, tháo lắp hoặc can thiệp phần cứng bởi khách hàng hoặc bên thứ ba.
- Còn đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện, tài liệu đi kèm và quà tặng (nếu có).
- Có hóa đơn mua hàng hợp lệ tại Hshop.vn.
- Sản phẩm được gửi về Hshop.vn để kiểm tra và xác nhận tình trạng lỗi trước khi thực hiện đổi/trả.
2. Các trường hợp không áp dụng đổi/trả
Hshop.vn không áp dụng chính sách đổi/trả đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm không phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Khách hàng mua sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sử dụng, đặt nhầm sản phẩm, mẫu mã hoặc thông số kỹ thuật.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, đấu nối sai, sử dụng sai điện áp, quá áp, chập điện, cháy nổ, rơi vỡ hoặc các tác động vật lý khác từ phía người sử dụng.
- Sản phẩm đã tự ý sửa chữa, tháo lắp hoặc can thiệp phần cứng bởi khách hàng hoặc bên thứ ba.
- Sản phẩm không còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tài liệu hoặc quà tặng đi kèm theo quy định.
Các trường hợp hư hỏng do quá trình sử dụng sẽ được xem xét theo Chính sách bảo hành của Hshop.vn và/hoặc chính sách của nhà sản xuất.
3. Khuyến nghị trước khi đặt hàng
Để tránh trường hợp mua nhầm hoặc sản phẩm không phù hợp với nhu cầu, Quý Khách vui lòng:
- Đọc kỹ thông tin, thông số kỹ thuật và khả năng tương thích của sản phẩm trên website Hshop.vn trước khi đặt hàng.
- Liên hệ Bộ phận Kỹ thuật Hshop.vn để được tư vấn nếu Quý Khách chưa chắc chắn về sản phẩm hoặc cần kiểm tra khả năng tương thích với hệ thống, thiết bị đang sử dụng.
Việc tìm hiểu và xác nhận thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng sẽ giúp Quý Khách lựa chọn đúng sản phẩm và tránh phát sinh trường hợp không thể đổi/trả do sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sử dụng.
4. Trường hợp không còn nhu cầu sử dụng
Hshop.vn không áp dụng đổi/trả đối với sản phẩm vẫn hoạt động bình thường nhưng không còn phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng. Trong trường hợp này, Quý Khách có thể đăng tin thanh lý hoặc chuyển nhượng sản phẩm tại Cộng đồng Arduino & Raspberry Pi Việt Nam:
Đây là cộng đồng dành cho những người quan tâm đến điện tử, Arduino, ESP32, Raspberry Pi, Robotics, AI, IoT và các sản phẩm công nghệ, giúp Quý Khách có thêm kênh để tìm người có nhu cầu sử dụng sản phẩm.
Mọi thắc mắc xin Quý Khách nhắn tin qua Zalo OA / Facebook để được hỗ trợ sớm nhất, Hshop xin chân thành cảm ơn!
