1. Quy định chung về vận chuyển
Hshop.vn thực hiện giao hàng theo các quy định sau:
- Xác nhận và thanh toán: Hshop.vn chỉ tiến hành gửi hàng sau khi đã xác nhận đơn hàng với Quý Khách qua điện thoại và hoàn tất thanh toán tiền hàng theo quy định.
- Đơn vị vận chuyển: Hshop.vn sử dụng linh hoạt các đơn vị chuyển phát như GHN, J&T Express và các đơn vị vận chuyển phù hợp khác. Đối với đơn hàng trong nội thành TP.HCM, Hshop.vn sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến Quý Khách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
- Bảo hiểm hàng hóa: Hàng hóa của Quý Khách được Hshop.vn mua bảo hiểm vận chuyển với mức bồi thường 100% giá trị hàng hóa theo chính sách của đơn vị vận chuyển và điều kiện bảo hiểm áp dụng.
- Thời gian xử lý và gửi hàng: Đơn hàng sau khi được xác nhận sẽ được kiểm tra, đối chiếu, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trước 16h00 hàng ngày, trừ Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết. Các đơn hàng được đặt hoặc xác nhận sau 16h00 sẽ được xử lý và gửi vào ngày làm việc tiếp theo.
- Tra cứu tình trạng đơn hàng: Để kiểm tra tình trạng vận chuyển, Quý Khách vui lòng liên hệ Bộ phận Bán hàng (Zalo OA / Facebook) để được hỗ trợ cung cấp thông tin.
2. Phương thức vận chuyển bằng nhà xe Phương Trang
- Ngoài các dịch vụ chuyển phát, Hshop.vn hỗ trợ phương thức gửi hàng qua nhà xe Phương Trang.
- Phương thức này chỉ áp dụng cho các tỉnh/thành khu vực miền Nam, từ Nha Trang trở vào.
- Quý Khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại trạm xe Phương Trang theo hệ thống chi nhánh có hỗ trợ nhận hàng.
- Khi nhận hàng, Quý Khách vui lòng mang theo CMND/CCCD hoặc giấy tờ tùy thân phù hợp để làm thủ tục nhận hàng.
- Danh sách các trạm/chi nhánh Phương Trang nhận hàng được cập nhật tại: Hệ thống chi nhánh Futa Express
Mọi thắc mắc xin Quý Khách nhắn tin qua Zalo OA / Facebook để được hỗ trợ sớm nhất, Hshop xin chân thành cảm ơn!
