Chính sách bảo hành các sản phẩm máy tính nhúng SBC

Xin Quý Khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành, hướng dẫn, lưu ý quan trọng trước khi sử dụng các sản phẩm máy tính nhúng SBC (Single Board Computer) như: Raspberry Pi, Jetson Nano,...để tránh những hư hỏng không đáng có cũng như hiểu rõ các quy định để tránh các hiểu lầm đáng tiếc phát sinh. Trong trường hợp bảo hành, Hshop.vn luôn mong muốn được giải quyết vấn đề với tinh thần hướng tới sự hợp tác lâu dài, có lợi cho cả hai bên.

Quý Khách cần hiểu rõ Máy tính nhúng SBC (Single Board Computer) không giống như các máy tính dân dụng bình thường trên thị trường, nó được thiết kế cho giới kỹ thuật chuyên nghiệp sử dụng với việc bổ sung thêm các chân GPIOs để có thể tuỳ biến kết nối và lập trình với các bo mạch phần cứng khác (module chức năng, cảm biến,...). Đây là khác biệt tiêu biểu cũng như là 1 trong những nguyên nhân chính dẫn đến việc chập cháy hư hỏng mạch  do các chân này đều kết nối trực tiếp với CPU mà không qua bất kỳ tầng cách ly bảo vệ nào (kết nối sai mức điện áp giao tiếp, chập chân nguồn, vô tình dị vật rơi vào hoặc đặt mạch lên các bề mặt dẫn điện,...sẽ làm cháy CPU, chân GPIOs, IC nguồn ngay lập tức).

Hshop.vn bảo hành các sản phẩm máy tính nhúng SBC (Single Board Computer) trong vòng 1 năm với các lỗi thuộc nhà sản xuất khi sử dụng với nguồn điện được cung cấp bởi Hshop.vn hoặc nguồn chính hãng kèm theo các điều kiện sau:

1. Quay phim lại tình trạng của máy ngay sau khi bóc tem niêm phong và cấp nguồn lần đầu tiên.
2. CPU, RAM, IC, các chân GPIO, các cổng tín hiệu trên mạch không có dấu hiệu chập chạm, cháy nổ, nguồn chính trên mạch 3V3 và 5V còn hoạt động bình thường (chương trình test GPIO cho Raspberry Pi tải tại đây, kết quả hiển thị "All pins test ok" là bình thường).
3. Mạch còn khởi động được và có thể trả các thông tin boot qua cổng xuất hình hoặc cổng Terminal UART chính của mạch.
4. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, còn tem bảo hành, tem phải còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa.
5. Mạch còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tác động vật lý, móp méo, chỉnh sửa, hàn, rỉ sét trên mạch.
6. Mạch sử dụng đúng với các thông số kỹ thuật cho phép của mạch.

Trường hợp hư hỏng do lỗi thuộc nhà sản xuất nếu sản phẩm không thể sửa chữa sẽ được Hshop.vn đổi mạch mới hoặc tương đương, trong trường hợp không có mạch thay thế (hết hàng) Hshop.vn sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho Quý Khách.

Một số điểm lưu ý quan trọng:

• Nguồn của các loại máy tính nhúng SBC được thiết kế để đảm bảo cấp nguồn cho các hoạt động của máy và các ngoại vi cơ bản: chuột, bàn phím, cáp HDMI, cáp mạng,..., nếu kết nối thêm các phần cứng ngoại vi khác đặc biệt là các ngoại vi tiêu thụ nguồn lớn (như HDD ngoài) cần tìm hiểu kỹ và đảm bảo phương án cấp nguồn cho các phần cứng ngoại vi này để nguồn cấp cho máy không bị quá tải, sụt áp dẫn đến cháy CPU, IC Nguồn.
• Các chân GPIOs của máy tính nhúng nếu giao tiếp ở mức điện áp lớn hơn 3.3VDC sẽ làm hỏng chân GPIOs ngay lập tức, các chân nguồn chập chạm với nhau sẽ làm cháy CPU và IC nguồn, nếu không có nhu cầu xin Quý Khách vui lòng không sử dụng và nên mua thêm vỏ bảo vệ để tránh chập chạm hoặc mua các mạch IC đệm chuyển mức điện áp để đảm bảo an toàn.
• Các mạch máy tính nhúng được thiết kế dành cho việc nghiên cứu và phát triển, nếu tích hợp vào các sản phẩm thương mại cần có các biện pháp bảo vệ, cách ly, chống sốc, tĩnh điện, giải nhiệt phù hợp.

Mọi thắc mắc xin Quý Khách liên hệ qua Facebook Messenger / Zalo OA chính thức của Hshop.vn, hoặc Zalo / SĐT: 0938.022.500 (Bán Hàng + Kỹ Thuật) - 0934.022.500 (Bán Hàng) - 0968.022.500 (Kỹ Thuật) để được hỗ trợ sớm nhất, xin chân thành cảm ơn Quý Khách!