IoT - Internet of Things
Artificial Intelligence
Thương hiệu phân phối

Chính sách bảo hành các sản phẩm máy tính nhúng SBC (Single Board Computer) tại Hshop.vn

Xin Quý Khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành này trước khi quyết định mua các sản phẩm máy tính nhúng SBC (Single Board Computer) để tránh những hiểu lầm đáng tiếc phát sinh. Trong trường hợp bảo hành, Hshop.vn luôn mong muốn được giải quyết vấn đề với tinh thần hướng tới sự hợp tác lâu dài, có lợi cho cả hai bên.

Quý Khách cần hiểu rõ Máy tính nhúng SBC (Single Board Computer) không giống như các máy tính chạy hệ điều hành thông thường mà được bổ sung thêm các chân GPIO để có thể kết nối và lập trình với các phần cứng khác, đây là ưu điểm nổi trội nhưng cũng như là 1 trong những nguyên nhân chính dẫn đến việc chập cháy CPU do các chân này đều kết nối trực tiếp với CPU mà không qua bất kỳ tầng cách ly bảo vệ nào (kết nối sai GPIO, vô tình dị vật rơi vào hoặc đặt board lên các bề mặt dẫn điện,...).

Hshop.vn bảo hành các sản phẩm máy tính nhúng SBC (Single Board Computer) 1 đổi 1 trong vòng 1 năm, không cần mua kèm theo bất kỳ phụ kiện nào nào nếu:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, còn tem bảo hành của Hshop.vn, tem phải còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa.
  • CPU không bị chập cháy và còn boot lên được (kiểm tra bằng việc đo thông mạch, trạng thái của các đèn nguồn, action trên mạch, các lệnh hiển thị khi boot qua cổng Terminal UART chính của mạch).
  • Mạch còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tác động vật lý, móp méo, chỉnh sửa, hàn, rỉ sét trên mạch.

Mọi trường hợp hư hỏng khác trừ trường hợp CPU bị chập cháy và không boot được như: Wifi, USB, Ethernet, HDMI,...nếu sản phẩm không thể sửa chữa sẽ được Hshop.vn đổi mạch mới hoặc tương đương trong thời gian 7 ngày làm việc, trong trường hợp không có mạch thay thế (hết hàng), Hshop.vn sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho Quý Khách.

Một số điểm lưu ý quan trọng:

  • Các sản phẩm máy tính nhúng SBC (Single Board Computer) khi gửi bảo hành cần gửi kèm theo nguồn điện Quý Khách sử dụng với máy, Hshop.vn sẽ đo kiểm để xác định chất lượng nguồn điện trong những trường hợp bảo hành liên quan, trước khi gửi Quý Khách nên ký tên lên nguồn và máy, chụp hình lưu lại để xác thực.
  • Các chân GPIO của Raspberry Pi (40 chân cắm Header) nếu giao tiếp điện áp trên (lớn hơn) 3.3V, chân cấp nguồn 3.3V và 5V nếu chạm với GND (Mass) sẽ làm chập nguồn cháy CPU ngay lập tức, nếu không có nhu cầu xin Quý Khách vui lòng không sử dụng và nên mua thêm vỏ bảo vệ để tránh chập chạm.
  • Các mạch máy tính nhúng được thiết kế dành cho việc nghiên cứu và phát triển, nếu tích hợp vào các sản phẩm đầu cuối cần có các biện pháp bảo vệ, cách ly, chống sốc, tĩnh điện, giải nhiệt phù hợp.

Qua việc giải quyết các trường hợp bảo hành, Hshop.vn nhận thức rõ một chính sách bảo hành với các điều khoản rõ ràng sẽ tránh được những hiểu lầm phát sinh so với việc chỉ ghi chung chung là bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản suất (mà không nói rõ hoặc trích dẫn là tiêu chuẩn nào?, giải quyết ra sao?), nếu Quý Khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành xin liên hệ với Hshop.vn tại đây.

Chân thành cảm ơn Quý Khách đã ủng hộ Hshop.vn!